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Il est temps de WOW vos clients avec des expériences d’achat scintillant

Poussé par l’explosion numérique en cours, le secteur du commerce de détail connaît une transformation phénoménale. Les clients avertis d’aujourd’hui sont bien connectés et attendent une expérience de magasinage à 360 degrés avant de prendre leurs décisions d’achat. L’avalanche d’options et les habitudes d’achat en constante évolution rendent progressivement difficile la conquête et la fidélisation des clients. Il est de la plus haute importance pour les détaillants modernes de les garder activement engagés sur tous les canaux et de créer des expériences de magasinage personnalisées qui raviront les millennials. Grâce à notre expertise approfondie dans les domaines du commerce de détail, du numérique, de l’analyse avancée et du commerce par canaux Omni, nous pouvons vous aider à offrir de formidables expériences d’achat à tous vos clients et à améliorer vos taux d’acquisition et de conservation.

Le commerce Omni Channel pour offrir une expérience client cohérente et transparente

Améliorer la gestion de la collaboration, de l’inventaire et des promotions dans et entre les magasins

Prévoir le comportement des utilisateurs finaux pour la vente incitative, la vente croisée et la rétention à l’aide de solutions analytiques avancées

Exploiter les données transactionnelles et démographiques pour générer des informations utiles sur les clients

Tirer parti des appareils mobiles pour créer des expériences d’achat très engageantes

Améliorer l’expérience client en magasin grâce à des solutions IoT personnalisées

Libérer l’innovation à travers la chaîne de valeur

Opérations du magasin et POS

Les modèles d’affaires Click & Mortar, le commerce par canaux Omni et l’explosion des technologies de paiement mobile ont réinventé la façon dont les choses fonctionnent et ce que les clients retirent des magasins de détail. Les innovations en matière de mobilité ont permis aux propriétaires de magasins d’avoir un dialogue plus intime avec le client grâce à des offres personnalisées et à des messages push dans les magasins qui stimulent les ventes. Il y a un plus grand besoin de fournir aux clients des caisses plus rapides et des expériences immersives en magasin que jamais auparavant pour se démarquer de la concurrence. GGK Tech peut vous aider à améliorer votre expérience en magasin grâce à notre expérience approfondie de l’orchestration de solutions logicielles pour les chaînes de magasins de vente au détail.

Comment pouvons nous aider?

  • Extrémités de chaîne Omni pour une expérience client supérieure
  • Fournir un guichet automatique à vos clients pour collecter des informations sur les appels d’offres, échanger des points de fidélité, des chèques-cadeaux, des codes promo ou appliquer des promotions
  • Solutions de gestion des stocks
  • Fournir un contrôle central des promotions POS, des prix et de la sécurité
  • Performance commerciale et solutions de gestion de la main-d’œuvre
  • Mettre en place des moteurs de prévision pour aider les prévisions de ventes et le réapprovisionnement des stocks

Commerce électronique

L’industrie du commerce électronique continue de croître à un rythme rapide, bien soutenue par la prolifération des applications mobiles, des appareils de qualité supérieure et des technologies de paiement. En raison des faibles barrières à l’entrée et du fait que les clients peuvent facilement changer de fournisseur, les entreprises de commerce électronique doivent réagir très rapidement aux dernières tendances qui façonnent l’avenir de l’industrie du magasinage en ligne. Alors que les robots de discussion en sont encore à leurs balbutiements, l’expérience de magasinage sans friction et la personnalisation optimisée par l’analytique sont quelques-unes des options non négociables d’une stratégie de commerce électronique gagnante. GGK, avec sa vaste expérience sur les plates-formes de commerce électronique et les applications personnalisées, peut vous aider à concevoir une solution qui offre une expérience d’achat supérieure à vos clients.

Comment pouvons nous aider?

  • Mettre en œuvre des applications de commerce électronique optimisées pour offrir une expérience d’achat transparente aux clients
  • Tirer parti des appareils mobiles et des réseaux sociaux pour offrir aux clients une expérience d’achat plus personnalisée et plus satisfaisante
  • Fournir la meilleure expérience utilisateur en mettant en œuvre des portails Web attrayants
  • Des solutions de gestion de contenu robustes à travers diverses plates-formes open source et commerciales
  • Des solutions avancées de Business Intelligence et d’analyse pour assurer de meilleures conversions et des opérations optimisées

Orchestration Omni Channel

Le consommateur d’aujourd’hui fait l’expérience de plusieurs points de contact avant de prendre la décision finale d’achat. Avec l’engagement mobile et en ligne grandissant, les consommateurs interagissent sur plusieurs canaux pour rechercher et évaluer leurs options d’achat. Omni canal influence le comportement d’achat et les habitudes du consommateur. Les détaillants doivent répondre aux besoins de l’acheteur du 21ème siècle et leur fournir une expérience de magasinage cohérente et attrayante n’importe quand n’importe où. GGK aide les détaillants à offrir une expérience client supérieure en créant des synergies entre plusieurs canaux grâce à notre expertise dans les orchestrations de canaux Omni.

Comment pouvons nous aider?

  • Robuste système de gestion des commandes pour une intégration transparente entre les canaux de commande et de livraison
  • Services de développement et de support personnalisés dans des domaines tels que la boutique en ligne, l’analyse des médias sociaux, l’expérience utilisateur et la gestion de contenu Web
  • Solutions de mobilité, y compris les applications NFC (Near Field Communication), les applications de gestion des coupons mobiles et les points de vente mobiles
  • Applications en magasin, y compris la gestion des étagères et les applications d’entrepôt

Merchandising & Supply Chain Management

L’évolution constante des préférences des consommateurs, l’augmentation de la sensibilité aux prix, le raccourcissement du cycle de vie des produits et la concurrence accrue ont posé un certain nombre de problèmes de merchandising aux détaillants. Les détaillants sont confrontés à une pression constante pour optimiser la chaîne d’approvisionnement et améliorer l’efficacité opérationnelle en réduisant les stocks, en optimisant la logistique, en consolidant les centres de distribution et en répartissant les magasins de manière optimale. GGK peut vous aider à trouver un bon équilibre entre une expérience client supérieure et une optimisation pour des opérations efficaces.

Comment pouvons nous aider?

  • Rationaliser les processus de commande, d’exécution et de retour des clients dans l’ensemble de votre entreprise et de votre réseau de fournisseurs
  • Solutions analytiques pour améliorer la planification des stocks et le merchandising
  • Optimiser les prix et les promotions tout au long du cycle de vie du produit à l’aide de solutions analytiques avancées
  • Analyse de la chaîne logistique et Business Intelligence pour une visibilité supérieure de la chaîne d’approvisionnement
  • Solutions de gestion d’entrepôt
Store Operations & POS
Ecommerce
Omni Channel Orchestration
Merchandising & Supply Chain

Solutions technologiques de pointe

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Ingénierie de base

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Numérique

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Nuage

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